Conformément à la loi du 06/04/2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, celui-ci dispose d’un délai de rétraction de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de livraison pour retourner, à ses frais, risques et périls, les produits achetés ne lui convenant pas. A partir du moment où vous nous avez fait part de votre volonté de vous rétracter, vous avez encore 14 jours pour nous réexpédier le colis.
Comment procéder ?
1 – vous nous envoyez un mail à info@fcliege-fanshop.be en mentionnant le motif du retour.
2 – nous vous envoyons par mail une étiquette de retour prépayée à remettre sur le colis.
3 – vous déposez votre colis via un point poste pour qu’il nous soit réexpédié.
4 – Pour qu’un retour soit accepté il doit respecter les conditions suivantes :
Etre dans l’emballage d’origine,
Complet (accessoire, notice…),
Propre et non porté,
Ni endommagés, ni détérioré.
Nous vérifions le(s) produit(s) retourné(s) et, si l’article n’a pas été altéré, nous procéderons au remboursement de celui-ci. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le colis retour ou le remboursement.